Palvelemme häiriö- ja vikatilanteissa ympäri vuoden kaikkina vuorokaudenaikoina.

Häiriö- ja vikailmoitusnumerot 24 h (vain kiireelliset ilmoitukset)

Vedenlaatuhäiriöilmoitukset

029 3712 554

Vesi- ja jätevesiverkoston vikailmoitukset

029 3712 553

Kuopion Veden toiminta-alueet
Vesiosuuskuntien toiminta-alueet ja yhteystiedot (Kuopio)
Vesiosuuskuntien toiminta-alueet ja yhteystiedot (Siilinjärvi)

Kiireettömissä tapauksissa voit jättää häiriöilmoituksen ’Ilmoita havainnosta’ -lomakkeella.

Ota käyttöön häiriöviestipalvelu. Rekisteröitymällä tekstiviestipalveluun saat tietoa palvelukatkoksista ja häiriöistä.

Yleistä tietoa häiriöistä:

Häiriöistä usein kysyttyä >>

Vesijohtovuoto

Jos havaitset vesijohtovuodon tai edes epäilet sitä, soita heti meille. On tärkeää, että pystymme reagoimaan tilanteeseen mahdollisimman nopeasti ja estämään mahdolliset lisävahingot. Jos vuoto on kiinteistönne omassa putkistossa, tulemme tarvittaessa sulkemaan taloventtiilinne.

Vedenjakelun häiriö

Vedenjakelujärjestelmämme käyttövarmuus on yleensä erittäin hyvä. Joskus joudumme kuitenkin sulkemaan verkoston osia esimerkiksi putkistojen uusimisen, vuotokorjausten tai verkostohuuhteluiden vuoksi.

Korjaus- tai huoltotöiden jälkeen vesijohdoista voi irrota saostum​ia tai ruostetta, mikä saataa aiheuttaa veden hetkellisiä laatuvaihteluita, kuten värivirheitä ja sameutta. Tällöin suosittelemme juoksuttamaan vettä rauhallisesti noin viiden minuutin ajan kerrallaan, kunnes vesi on jälleen väritöntä ja kirkasta.

Toimi näin, jos havaitset häiriön veden jakelussa tai laadussa

Tarkista ensin taloyhtiön ilmoitustaululta tai isännöitsijältä, onko kiinteistössä käynnissä vesihuoltojärjestelmien kunnostus- tai huoltotyö.

Tarkista verkkosivujemme tiedotteista, onko alueella käynnissä vesihuoltoverkoston huolto- tai rakentamistyö.

Jos veden jakelu- tai laatuhäiriölle ei löydy selitystä em. asioista, voi kysymyksessä olla putkirikko tai muu ennalta arvaamaton vesihuollon häiriötilanne.

Tiedotamme häiriötilanteista

• verkkosivullamme
• Facebookissa
• häiriöviestipalvelulla (palvelun käyttäjiksi rekisteröityneille)
• ilmoitamme asiasta myös paikallisille tiedotusvälineille

Ota yhteyttä tarvittaessa

Jos et löydä häiriöstä tietoa mistään edellä mainituista lähteistä, saatat olla ensimmäinen, joka on tilanteen huomannut ➡️ Ota tällöin viivytyksettä yhteyttä päivystysnumeroihimme.

Ylivuodot

Ylivuoto tarkoittaa tilannetta, jossa jätevettä pääsee verkostosta tai pumppaamoista ympäristöön. Ylivuodot ovat harvinaisia, ja niitä syntyy pääasiassa poikkeustilanteissa. Tyypillisiä syitä ovat:

• • rankkasateet ja sulamisvedet
  • sähkökatko pumppaamolla
  • verkoston rikkoutuminen tai tukkeutuminen

Jos ongelma johtuu kiinteistön omista laitteista tai tonttiviemäristä, otathan yhteyttä putkiliikkeeseen tai loka-autoyritykseen.

Jos epäilet ylivuotoa Kuopion Veden järjestelmissä, soita meille heti.

Viemärinhajuhaitta

Pumppaamot sijaitsevat usein asutuskeskusten lähellä ja saattavat ajoittain aiheuttaa hajuhaittaa ympäristöönsä. Osa suurimmista pumppaamoista on varustettu kemiallisilla hajunpoistojärjestelmillä. Pienempien pumppaamoiden poistoilma johdetaan joissakin kohteissa hajua poistavan aktiivihiilipatruunan läpi.

Jos havaitset pumppaamosta aiheutuvaa hajuhaittaa, voit ilmoittaa siitä sähköpostitse osoitteeseen:
asiakaspalvelu(at)kuopionvesi.fi.

Asukkaiden antama palaute on tärkeää, kun arvioimme hajunkäsittelyjärjestelmien tarvetta ja toimintatasoa.

Vesimittarit

​​Vesimittaria on syytä tarkkailla myös lukemapyyntöjen välillä. Piilovuotoja voi havaita tarkkailemalla vesimittaria. Jos vesimittari pyörii, vaikka kiinteistössä ei käytetä vettä tarkkailuhetkellä,  kyseessä voi olla vesijohtovuoto.

Jos epäilet, että vesimittarisi näyttää virheellistä lukemaa tai se on rikki, ota yhteyttä mittarointiin.

Vesiputkien ja mittarin suojaaminen pakkaselta

Riittämättömästi suojatut vesiputket ja mittarit jäätyvät helposti pakkasella. Jäätyminen voi aiheuttaa suuria kustannuksia esimerkiksi putkien haljetessa ja veden vuotaessa talon rakenteisiin.

Paras keino estää jäätyminen:

• • eristä vesiputket huolellisesti
  • sijoita vesimittari lämpimään tilaan
  • kovilla pakkasilla käytä tarvittaessa lisälämmitystä
  • voit myös jättää vesihanan hieman tippumaan, jolloin pieni virtaus ehkäisee veden jäätymisen

Jos vesiputki tai mittari jätyy:

Jos vesiputki tai mittari pääsee jäätymään tai rikkoutuu:

• ota välittömästi yhteyttä alan ammattilaiseen
• kiinteistön sisäpuoliset putket sulattaa tarvittaessa putkiurakoitsija
• Kuopion Vesi vaihtaa jäätyneen mittarin uuteen

Hulevesien eli sade-, salaoja- ja sulamisvesien ongelmat

Hulevesi on sade- ja sulamisvettä, joka johdetaan pois maan pinnalta, rakennusten katoilta tai muilta vastaavilta pinnoilta. Hulevesiin luetaan myös rakennusten perustusten kuivatusvedet eli salaojavedet.

Hulevesiin liittyvissä ongelmissa:

Kuopiossa: ota yhteys kaupungin kaupunkiympäristön vastuualueeseen.
Siilinjärvellä: ota yhteys kunnan tekniseen virastoon.

Lämmin käyttövesi

Kuopion Vesi toimittaa ainoastaan kylmää vettä. Lämmin vesi tuotetaan aina kiinteistön omilla lämmitysjärjestelmillä.

Jos asut kerros- tai rivitalossa, ota yhteys taloyhtiön huoltoon tai huoltomieheen.

Jos asut omakotitalossa, tarkasta lämminvesivaraajan tai kaukolämmön vaihtimen toiminta. Tarvittaessa ota yhteyttä alan huoltoliikkeeseen.